Tüm dünyada olduğu gibi ülkemizde de mesafeler yeni teknoloji iletişim araçları sayesinde kısaldı. Bir bölge veya ülke dışına taşan satış ve pazarlama faaliyetleri artık daha ucuz bir şekilde Telekomünikasyon sektörünün gelştirdiği kanallar ile yapılmaya başlandı. Web sayfaları, elektronik postalar, kısa cep mesajları, mobil ve sabit telefonlar, video konferans sistemleri, İnteraktif televizyon hizmetleri, kablosuz ağlar ve uydu bağlantıları sayesinde ticaret çok geniş mesafelere yayılırken alternatif tedarik ve satış kanalları oluşmaya başladı. Ülkemizde de KOBİ'ler bu hızlı gelişime İnternet ve telefon sistemleri ile uyum sağlamaya başladılar.

Satıcılar ve alıcılar web sitelerinde inceledikleri ürünleri artık telefon ile pazarlık ederek iş yapmaya veya detaylı görüşme için randevü almaya başladılar. Eskiden kapı kapı dolaşarak yapılan satış hizmeti, artık elektronik posta ya da telefon ile randevü alınarak yapılmaya başlandı.

Şirket yöneticileri ise bu satış şeklinde performans kriterlerini oluşturmaya ve takip etmeye başladılar.

1.Arama sayınız

2.Bıraktığınız mesajlar

3.Ulaşabildiğiniz kişi sayısı

4.İlk alınan randevüler

5.Üç kere hayır diyen kişiler

6.Sizi geri arayanların sayısı

7.Yeni eklenen potansiyel müşteri sayısı 

Bu raporlar sadece potansiyel müşteri yaratmakta başarı kriterlerini ortaya çıkarırken, sonraki aşamada satıcıların performansını ölçmek için

1.Ziyaret sayısı

2.Teklif sayısı

3.Sipariş sayısı ve değeri

4.Kaybedilen teklif sayısı ve değeri

5. Ortalama sipariş değeri

Gibi rakkamları takip etmek gerekmektedir.

Günümüzde birçok satış otomasyonu yazılımı, mevcut telefon ve İnternet sistemleri ile entegre olarak bu raporlorı üretebilmektedir. Artık şirketlerin başarısı bu raporlar ile kişiler arası performansları ölçmek ve değerlendirmek üzerine  ortaya çıkmaya başladı. Benzer sektörlerde yapılacak karşılaştırmalar ise şirketlerin bu alandaki başarı oranlarını ortaya çıkarmaktadır. Eh... artık un var, yağ var, helva yapmak size düşüyor.